Själva uppsökandet av varor var enkelt även om det ibland kändes som väldigt många klick fram och tillbaka, men det var bilder på allt så det var ganska enkelt att se vad man ville ha. Priserna kändes som i normalnivå generellt, och fraktpriset på 89 kr kändes rimligt. Även om jag tycker att de istället skulle tex lägga på en minimi-gräns för vad man måste handla för och istället ha fraktfritt.

Det som störde mig lite dock var själva köpflödet. Jag själv håller på med en hel del webbutveckling och e-handel specifikt i mitt jobb så även om man inte är någon expert så vet jag ganska mycket om vad som skapar en högre konvertering (fler som handlar) och vad som inte gör det. Jag hittar två stora hinder i köpflödet:

1. För många steg i köpflödet: När jag väl har bestämt mig för att klicka på Betala/Gå till kassa, så ska det gå på så få klick som möjligt för mig som användare. Jag vill direkt se transparens (alla kostnader) och snabbt komma till avslut. På Handla24.se (som ni ser på bilden där jag ringat in alla steg) så är det 6 (!!) steg innan jag är klar (1.Varukorg, 2.Konto, 3.Leverans, 4.Betalning, 5.Slutför, 6.Klart) Det är 4-5 steg för många. Vad är Slutför för steg egentligen? Varför är det inte inbakat i någon tidigare/senare steg? Från varukorgen är det 3 steg innan jag får betala, varför? Handla24 vill väl att jag ska betala så fort som möjligt? Varför ett helt steg för Leverans, varför är det inte inbakat tex i varukorgen direkt? För varje steg som en kund måste gå igenom finns en exit-risk, en risk att användare helt enkelt skiter i köpet för att antingen han eller hon tyckte det var för krångligt eller upplevde att det skulle bli för krångligt att bli klar. Det är dagens sanning.
2. Användare är ”allergiska” mot att ha konto överallt: Kalla det inte konto och gör allt för att ta bort känslan av att man måste ha ett nytt konto bara hos er för att kunna e-handla. Folk är trötta på att ha många konton och man bli mer och mer intresserad av att konsolidera alla sina konton på nätet och ha mer ”en nätprofil” om det går. Titta omedelbart på funktioner som Facebook-connect som ett exempel för att låta människor koppla sig till er tjänst.

Något som jag noterade som extra positivt var just att jag för varje enstaka vara kunde bestämma om jag kunde godta en ersättande produkt ifall den som jag ville ha var slut. Det är bra, flexibelt och enkelt att lägga det som checkboxar direkt i produktlistningarna. Bra också att mailet som jag fick även tog upp tydligt varifrån maten kommer och att det faktiskt är en riktigt butik – kunder som både e-handlar och handlar fysiskt i butiken (handlar genom båda kanalerna) har ett högre snittköp.

Överlag hittills är jag ganska nöjd med själva upplevelsen, kan de bara jobba vidare med hur jag som användare kan handla så enkelt, snabbt och säkert som möjligt så kommer de att vara en aktör att räkna med på sikt. Jag skulle föreslå att titta mer på konkurrenter som tex Mathem.se samt göra egna A/B-tester för att hitta vad som funkar för Handla24:as kunder. Maten ska komma på tisdag hem till pappa så vi får hoppas att den håller samma kvalitet eller högre än köpupplevelsen på hemsidan.

Allt jag kan säga till Handla24.se/Halmstad är ett stort lycka till med affärerna!

Läs även:

1. Roligt med Linas matkasse
2. Handla mat på nätet
3. Vi testade Mathem

Igår kväll så plingade på dörren och en snubbe kom med två matkassar och ett blad med recept. Det kändes nästan som en mindre julafton vilket var kul förstås. Det var blandat med pasta, potatis och kött och fisk. Och lammfärs, sådant här ju inte till vardagen. Och fisken var Kolja – tror jag aldrig ens hållit i en sådan tidigare! Det fyllde lätt vår kyl kan man säga. Recepten är också olika svåra att tillaga vilket är bra. Idag åt vi första måltiden och det blev fisken. Det var ett bra recept, fast som Lena sa så skulle vi aldrig ha fastnat för det om vi tex läst om det på Tasteline. Men nu när vi hade alla grejorna hemma så kunde vi lika gärna laga det, och det var helt ok. Det blev kolja fisk som griljerades i ugnen, kokt potatis och kokta morötter och så en krämig sås på Philadelfiaost och stekta spenatblad. Återstå att se om rätten också passar som matlåda till jobbet.

En del varor skulle jag verkligen inte ens röra i en ICA-butik, tex ekologiska bönor! Och Fusili gjord på vit fiber är väl inget jag brukar titta åt på hylla på ICA Årsta… Javisst, ja det glömde jag att tillägga att de försöker även välja varor som är ekologiska eller bra för naturen och miljön. Kan man så väljer de tex närproducerat framför ”långproducerat”. Det känns också bra. Gällande ekonomi-aspekten så är det inte så fasligt dyrt. Du får även ett bra erbjudande första gången du testar. Vi räknade lite på det och räknat på att du får ut ca 3 portioner per rätt (en middag för två och en matlåda dagen efter till jobbet för mig) så betalar du 50 kr per rätt (50×3 * 5 = 750 kr per vecka = en beställning från Linas Matkasse). Det är inklusive frakt. Första gången får du det för 500 kr då det är lite rabatterat.

Sammanfattningsvis är vi väldigt nöjda och rekommenderar er att testa det någon gång. Om inte testa åtminstone Mathem, det förenklar verkligen vardagen. Särskilt om du är trött småbarnsförälder och inte orkar fylla barnvagnen till bredden varje vecka och släpa hem allt. Beställ det på nätet och få det hemlevererat!

Läs även:

1. Handla mat på nätet
2. Vi testade Mathem
3. Testade att e-handla mat från Handla24.se

Här är tre aktörer som Lena jämförde priser mellan, där Mathem var klart billigast. Och resultatet alldeles utmärkt. Från vänster till höger – Mathem.se, Netxtra.se och Mataffären.se.

Läs även:

1. Roligt med Linas matkasse
2. Vi testade Mathem
3. Testade att e-handla mat från Handla24.se

Lena hade valt faktura som betalningsmetod men om du vill kan du även på sidan betala allt med kort i förskott.

Vi fick i princip allt vi beställde, det var två produkter de inte hade men då ringde dem och gav oss ersättningaprodukter istället som vi godkände. Även fast dessa var dyrare i originalpris så blev vi bara debiterade det pris vår ursprungliga vara skulle kostat. Bra kundservice!!

Priserna var helt ok. En del saker lite för dyrt och tex potatis gick bara att beställa på stor säck (ej handplockat) men i övrigt på basvarorna var de efter jämförelse med vårt lokala ICA bara någon krona eller så dyrare per produkt. Överkomligt enligt oss. Frakten gick på 85 kr men var gratis första gången.

Vi beställde den 21:e, fick allt (nästan) den 22:e på eftermiddagen så ledtiden går inte att klaga på. Det var riktigt bra, våga testa själv någon gång.

Location:Åmänningevägen,,Sverige

Läs även:

1. Handla mat på nätet
2. Roligt med Linas matkasse
3. Testade att e-handla mat från Handla24.se